CRM-systemer
CRM-systemer: Krav, funktioner og implementering i danske virksomheder
CRM står for Customer Relationship Management og kaldes på dansk kunderelationsstyring. Løsningen holder styr på kunderelationer, salg og transaktioner.
Arkiv
september 2026
ERP og regnskab
ERP og regnskab: Sådan vælger og indfører du et system
Begynd systemvalget med at se på arbejdsgangene samlet. Et ERP-system kan samle finans, ordrer, indkøb, lager og kundeforhold i én platform, så regnskabet bygger på de samme data som driften.
Pris og licenser
Hvad er forskellen på abonnement, evig licens og forbrugsbaseret pris?
Tre grundmodeller. Ved et abonnement betaler du løbende og har adgang, så længe betalingen løber. Ved en evig licens betaler du én gang for en fast version.
Sammenligninger
Hvilke funktioner bør et CRM-system indeholde til danske salgsprocesser?
Et CRM-system er virksomhedens centrale platform for kundedata. Her samles, organiseres og aktiveres data fra første kontakt til lukket aftale og videre til fastholdelse (Agent360).
Sammenligninger
Hvilke integrationsbehov er typiske mellem ERP og andre forretningssystemer?
ERP er et fælles IT-system, der samler arbejdsprocesser fra salg til produktion. Det centraliserer styringen af lager, produktion og tidsregistrering.
Testmetode
Hvilke kilder kan dokumentere softwarekrav og funktioner?
Der findes ingen enkelt kilde, der dækker alle krav til et softwaresystem.
CRM-systemer
Hvilke krav stiller dansk lov til kundedata i CRM?
Kundedata i CRM — navn, e-mail, telefonnummer, adresse og lignende — er personoplysninger.
Pris og licenser
Hvilke omkostninger overses typisk i et softwarebudget?
Et softwarebudget bygges typisk op om fakturaer: licenser, abonnementer, hardware og eventuelt en konsulentydelse. De poster, der ofte overses, ender et andet sted i regnskabet – eller ingen steder.
Testmetode
Hvilke typer test kan bruges ved evaluering af forretningssoftware?
Et bredt udvalg af redskaber og evalueringsmetoder i folkeskolen skal bidrage til en stærk evalueringskultur.
ERP og regnskab
Hvilke krav i bogføringsloven påvirker valg af regnskabssystem?
Vælg et system, der opfylder lovens krav.
Pris og licenser
Hvilke udgifter indgår i totalomkostningen ved et softwareskifte?
Artiklen gennemgår de fire udgiftsgrupper i en totalomkostning ved softwareskifte, herunder interne timer og parallelkørsel, og hvordan skat og moms justerer beløbet.
Testmetode
Sådan gennemfører du en struktureret behovsafdækning før softwaretest
Softwaretest undersøger, hvordan applikationen fungerer, om den har fejl, og om den gør det, den skal. Løsningen prøvekøres og justeres undervejs, inden den sendes til brugerne.
CRM-systemer
Sådan kortlægger du behov og arbejdsgange før valg af CRM
Kortlægningen skal vise, hvad CRM-systemet skal løse forretningsmæssigt – ikke hvilke funktioner det skal have.
Anmeldelser
Sådan læser du en softwareanmeldelse kritisk
En typisk softwareanmeldelse svarer på det samme som en leverandørdemo: funktioner, brugerfladens hastighed, licenspris pr. bruger og understøttede integrationer.
Sammenligninger
Sådan laver du en samlet vurderingsmodel til softwarevalg
En vurderingsmodel skal besvare ét konkret spørgsmål: hvilken it-anskaffelse organisationen vælger at gennemføre.
Sammenligninger
Sådan opstiller du kriterier til sammenligning af software
IDA har dokumenteret, at virksomheder i gennemsnit kan øge produktiviteten med 28 pct. ved automatisering. Potentialet i industrien svarer til 86 milliarder kroner.
ERP og regnskab
Sådan planlægger du implementeringen af et ERP-system i faser
ERP-implementering er metoden til at planlægge, opsætte og lancere et ERP-system. Ifølge BE-terna tager den normalt et par måneder.
Sammenligninger
Forretningssystemer: Metode, kriterier og dokumentation
Metoden har fire trin: kravspecifikation, vægtning af kriterier, scoring af kandidater og samlet vurdering af leverandør og økonomi.
Pris og licenser
Softwarelicenser: Oversigt over modeller og omkostninger
Prisen er kun ét parameter, når softwarelicenser sammenlignes. Licensmodeller adskiller sig også på brugsperiodens længde, om opgraderinger er inkluderet, og om betalingen sker én gang eller løbende.
Testmetode
Testmetode for software: Sådan vurderer du krav og kvalitet
Ifølge ISO/IEC 25010 er et systems kvalitet graden, hvori det opfylder interessenternes udtalte og underforståede behov og dermed skaber værdi. Testen flytter fokus fra “virker funktionen?”